La candidata al Senado por Acumulación en la papeleta del Partido Popular Democrático (PPD), Dra. Ada Álvarez Conde, señaló este domingo la falta de acceso a servicios para adultos mayores por de las agencias de gobierno de Puerto Rico.
“Hoy vengo a señalar una denuncia recurrente sobre los servicios del gobierno a las personas de edad avanzada. Hay discrimen por edad, en la medida que no consideramos la brecha digital de la población de adultos mayores. Con la idea de la agilidad y la implementación de tecnología en servicios de agencias, estamos viendo cada vez más que esta está siendo la única forma de hacer transacciones en el gobierno. Aunque apoyo la modernización del sistema, hoy, hay menos servicios directos a nuestros ciudadanos mayores. Por eso, propongo un sistema híbrido que garantice un servicio adecuado”, expresó Ada Alvarez Conde.
La candidata popular dio cinco ejemplos de casos en donde una persona mayor ha tenido problemas en agencias.
“Voy a resumir varias instancias en donde ha habido una falta de acceso a servicios. Un residente de San Juan, quería solicitar ayuda para alimentos, llamó al Departamento de la Familia, lo dirigieron al portal cibernético para hacer la gestión. Una mujer, buscó información sobre un alegado error en su planilla, fue a la oficina del Departamento de Hacienda y le informaron que debía revisar su sistema de ´Suri´”, ejemplificó Álvarez Conde.
Asimismo, destacó que personas han denunciado el reto que ha sido manejar la transición al marbete electrónico, la unión del mismo con el Autoexpreso y el proceso de atender procesos sobre eso. Según contó la aspirante a la Cámara alta, un señor fue a una agencia del Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) y le hicieron sacar su turno a través de una página para atenderlo y le dijeron que viniera luego. Todos estos casos tenían más de 65 años.
“Además, un hombre de 53 años, al perder su empleo, fue a buscar la información para reclamar su derecho al desempleo y lo dirigieron a la página para hacerlo, al decir que no entendía el sistema, le pidieron buscar ayuda pero no se la brindaron. Yo exhorto a que los adultos mayores sigan expresando sus experiencias”, dijo la candidata al Senado.
Álvarez Conde expresó que, como parte de sus proyectos, incluirá el requisito de servicios a personas mayores en las instalaciones del Gobierno. Esto incluye, que haya una manera híbrida de hacer los procesos, papel y computadora, o que haya un espacio para ayudar a los ciudadanos a llenar sus solicitudes de manera digital.
“La tecnología es una herramienta, pero hay una brecha digital que atender. Al final no es culpa de los servidores públicos, sino de la falta de política pública que deje claro que a nadie se le debe rechazar un servicio, sobre todo si va a una agencia para atenderlo. Se trata de servicios, servicios que no se le pueden negar a una persona por su edad porque es un asunto de valer su dignidad. La dignidad de todos y la prestación de servicios que la salvaguarden, será una prioridad en mi trabajo legislativo, no es capricho, es justicia”. concluyó Álvarez Conde.
Datos adicionales:
•Crecimiento poblacional: La población de personas mayores en Puerto Rico continúa en crecimiento, y con ello, la demanda de servicios especializados. Según el último censo, más del 21% de la población de la Isla tiene 65 años o más.
• En la última década, la población de personas mayores de 65 años ha crecido un 27%, mientras que la tasa de natalidad ha disminuido, acelerando el envejecimiento de la población.
• Enfermedades crónicas: Aproximadamente el 60% de los adultos mayores en Puerto Rico vive con al menos una condición crónica, como diabetes, hipertensión o enfermedades cardiovasculares.
• Acceso a servicios: Sólo el 40% de los adultos mayores cuenta con acceso regular a servicios de atención domiciliaria y cuidados a largo plazo, lo que subraya la necesidad de expansión en estos servicios.