Funcionarios del sector público fueron galardonados tras ser líderes en tecnología y servicio de experiencia por Granicus, durante la Conferencia de Clientes 2025, llamada “La Nueva Era del Gobierno Digital”; conferencia para la modernización y uso de nuevas tecnologías en el gobierno, realizada en el Centro de Convenciones de Puerto Rico.
“Nuestro objetivo es equipar a los empleados gubernamentales con herramientas digitales que optimicen sus procesos y se alineen con las necesidades actuales”, aseguró Amir Capriles, Chief Revenue Officer de Granicus.
La conferencia reunió a más de 260 funcionarios y expertos en tecnología para profundizar en temas clave de innovación, mejores prácticas y soluciones orientadas a mejorar la eficiencia y transparencia en el servicio público.
“Mediante la Conferencia de Clientes 2025, se han presentado soluciones innovadoras que optimizan la administración pública y elevan los estándares de eficiencia y satisfacción ciudadana”, expresó el Hon. William Miranda Torres, alcalde del Municipio de Caguas.
Durante la ceremonia de premiación; se reconoció la excelencia en la transformación digital en cinco categorías: Servicios Digitales, Excelencia Operacional, Transformación Digital, Participación Ciudadana y Trailblazer.
Los galardonados en el gobierno estatal fueron:
Servicios Digitales: Oficina de la Comisión de Instituciones Financieras (OCIF), Administración de Vivienda Pública
Excelencia Operacional: Autoridad del Distrito del Centro de Convenciones de Puerto Rico
Transformación Digital: ACUDEN
Participación Ciudadana: Oficina del Comisionado de Seguros
Por otro lado, en los municipios se destacaron aquellos en las áreas como:
Servicios Digitales: Culebra, Cayey, Guaynabo, Carolina, San Juan
Excelencia Operacional: San Lorenzo, Canóvanas
Transformación Digital: Aguadilla, Naranjito, Vega Baja
Participación Ciudadana: Toa Alta
Trailblazer: Caguas
Además, los asistentes a la conferencia participaron en sesiones informativas dirigidas por líderes de la industria y del gobierno, cubriendo tendencias esenciales y emergentes, tales como:
Inteligencia Artificial Generativa en el Sector Público (AWS)
Herramientas para Mejorar la Participación Ciudadana (EHQ)
Cumplimiento Regulatorio y Modernización de Procesos (Permisos, Licencias y Cumplimiento: AMANDA
Liderazgo Municipal en la Era Digital
Ciudades Inteligentes: Tecnología al Servicio de la Comunidad
Los funcionarios participantes compartieron historias de éxito de diversas agencias como la Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS por sus siglas en inglés) y municipios como Carolina, Vega Baja, Culebra y Caguas, que ya han implementado soluciones digitales presentaron proyectos de innovación digital en la modernización de procesos de la gestión pública logrando mejorar la administración pública y la calidad de vida de los ciudadanos.
“Felicitamos a todas las agencias gubernamentales y municipios reconocidos en esta conferencia. Agradecemos a cada funcionario que trabaja para fomentar la modernización de las operaciones gubernamentales en fruto de las comunidades en beneficio de todos los puertorriqueños”, añadió Viviana Dávila, Vicepresidenta de Experiencia del Cliente de Granicus 2025.
El evento concluyó con una sesión de networking, donde los participantes conectaron para explorar nuevas oportunidades de colaboración. Conoce más sobre la Conferencia de Clientes y sobre las soluciones y servicios aquí: granicus.com/es/