Airbnb presentó una serie de actualizaciones que incluyen nuevas funcionalidades sociales en las Experiencias de Airbnb, con el objetivo de fomentar la conexión entre los participantes antes, durante y después de cada actividad.
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La compañía destacó que, con el aumento de las búsquedas de viajes entre diciembre de 2025 y febrero de 2026, también se implementarán mejoras para huéspedes y anfitriones.
Estas nuevas mejoras incluyen:
- Búsqueda más inteligente y mapas mejorados.
- Una nueva forma de pagar con “Reserva ahora, paga después”.
- Atención al cliente potenciada con IA en más países e idiomas.
- Más herramientas para ayudar a los anfitriones a gestionar su calendario y sus precios.
Nuevas funcionalidades de redes sociales para las Experiencias en Airbnb
Las Experiencias de Airbnb ahora contarán con funciones sociales que permiten a los usuarios interactuar con otros participantes.
- ¿Quién asistirá? Antes de reservar, los viajeros podrán ver quiénes participarán en la experiencia y su lugar de origen.
- Mensajes directos: Los usuarios podrán enviar mensajes a otros participantes después de la actividad, directamente desde la aplicación.
- Conexiones en el perfil: En la sección de “Conexiones”, los usuarios verán a las personas que conocieron en las experiencias, facilitando mantenerse en contacto.
Airbnb explicó que los usuarios conservarán control total sobre lo que comparten y podrán decidir si muestran su perfil o permiten mensajes de otros participantes.
Opciones inteligentes de búsqueda y métodos de pago
Ahora es más fácil descubrir lugares para quedarse y pagar.
- Carruseles flexibles: Muestran alojamientos con precios similares o ubicaciones cercanas, ayudando a descubrir más opciones de alojamientos.
- Mapas mejorados: Permiten filtrar fácilmente los lugares de interés, atracciones, restaurantes y mucho más.
- Reserva ahora, paga después: Los huéspedes pueden reservar una estancia que cumpla con los requisitos y no pagar nada por adelantado.
Atención al cliente potenciada con IA
El asistente de inteligencia artificial está mejorando aún más con respuestas más inteligentes y apoyo en más lugares para huéspedes y anfitriones.
- Más idiomas, más países: el asistente estará disponible en inglés, español y francés, para los usuarios de Estados Unidos, México y Canadá.
- Respuestas más inteligentes: el asistente puede reconocerte a ti, a tu reservación o a tu anuncio y proporcionar respuestas más rápidas y personalizadas.
- Acciones integradas: el asistente te permitirá realizar acciones directamente en el chat, con tarjetas interactivas para tareas comunes como cancelar una reservación o cambiar las fechas.
Mejoras para anfitriones
También Airbnb está implementando funcionalidades muy solicitadas para ofrecer a los anfitriones más flexibilidad e información.
- Políticas de cancelación dinámicas: establece diferentes políticas de cancelación para fechas específicas, como días festivos o temporadas bajas.
- Sugerencias mejoradas para decidir tu precio: consulta las sugerencias mejoradas para decidir tu precio con hasta un año de anticipación y adopta las sugerencias que consideres con solo un toque.
- Panel de ingresos actualizado: a partir del próximo año, podrás consultar las tendencias de ingresos de un año a otro y comparar el rendimiento estacional en una pestaña completamente nueva.