El Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO), junto a AARP Puerto Rico y varias entidades aliadas, anunció el lanzamiento de la campaña “Consumidor Consciente, Consumidor Seguro”, una iniciativa dirigida a orientar y proteger a los consumidores mayores de 50 años ante fraudes financieros, prácticas engañosas y otras modalidades que pueden afectar su seguridad económica.
La campaña se desarrollará durante el mes de marzo, en el marco del Mes de Protección al Consumidor, y surge ante el aumento de esquemas de fraude dirigidos a esta población.
“El mensaje de la campaña ‘Consumidor Consciente, Consumidor Seguro’ es empoderar a los adultos mayores de 50 años con información clara y herramientas prácticas para que puedan hacer valer sus derechos, tomar decisiones sabias en sus compras y transacciones, e identificar señales de fraude para proteger su bolsillo”, expresó el director estatal de AARP Puerto Rico, José R. Acarón.
Por su parte, el secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico, Hiram J. Torres Montalvo, destacó la importancia de fomentar una cultura de educación y prevención entre los consumidores.
“Queremos promover un cambio real en el comportamiento, ya que si nos transformamos en consumidores conscientes automáticamente velaremos mejor por nuestros propios intereses, por la seguridad en nuestras compras y transacciones, y esto a su vez evita muchísimas estafas”, sostuvo.
Torres Montalvo explicó que las querellas relacionadas a consumidores de 50 años o más continúan reflejando preocupaciones sobre transacciones, bienes y servicios que no cumplen con lo prometido o que resultan en prácticas engañosas. Además, señaló que datos de la Policía de Puerto Rico reflejan un aumento significativo en casos de fraude financiero. Según las estadísticas disponibles, en el 2025 se registraron 543 referidos por fraude financiero, comparado con 72 casos el año anterior, mientras que esquemas de inversión provocaron pérdidas colectivas que ascienden a $317,152 entre personas de 55 a 88 años.
Para ampliar el alcance de la campaña, la alianza también cuenta con la participación de la Asociación de Ejecutivos de Cooperativas de Puerto Rico, la Asociación de Bancos de Puerto Rico, la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF) y la Corporación Pública para la Supervisión y Seguro de Cooperativas de Puerto Rico (COSSEC).
El secretario del DACO explicó que durante el mes de marzo se llevarán a cabo diversas iniciativas educativas y de orientación dirigidas a la comunidad. Estas incluyen entrevistas en medios de comunicación, anuncios informativos, talleres virtuales, podcasts a través de redes sociales, distribución de material educativo y múltiples eventos de orientación en comunidades alrededor de Puerto Rico.
Por su parte, AARP Puerto Rico adelantó que continuará desarrollando estrategias junto a los miembros de la alianza para fortalecer la educación del consumidor.
“Cada uno de los integrantes de esta iniciativa aporta desde su área de peritaje para brindar herramientas que ayuden a proteger el bienestar financiero, emocional, social y mental de nuestra población mayor”, añadió Acarón.
Para información adicional sobre protección al consumidor y modalidades de fraude, el público puede visitar www.aarp.org/ProtegetedelFraude.
El secretario del DACO concluyó con un llamado a la ciudadanía a mantenerse alerta y a denunciar cualquier irregularidad.
“Exhortamos a los ciudadanos a transformarse en consumidores conscientes y a estar atentos ante cualquier posible modalidad de fraude. Si usted tiene alguna querella como consumidor o sospecha de alguna práctica fraudulenta, puede comunicarse con el DACO a través de nuestra página web www.daco.pr.gov, llamando al 787-722-7555, escribiendo al correo electrónico [email protected] o visitando la oficina regional del DACO más cercana. Su reporte es fundamental para proteger sus derechos y los de todos los consumidores en Puerto Rico”.