Ser víctima de un hackeo en WhatsApp es una experiencia alarmante y generar consecuencias más que negativas, como el robo de identidad o la pérdida de información sensible.
Cuando decimos que alguien ha “hackeado” tu WhatsApp, generalmente nos referimos a que un ciberdelincuente ha logrado acceder a tu cuenta y utilizarla para enviar mensajes, realizar llamadas o acceder a tu información personal. Esto suele ocurrir cuando alguien obtiene acceso a tu código de verificación, el número único que se genera al instalar WhatsApp en un nuevo dispositivo.
¿Qué hacer si te han hackeado WhatsApp?
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Notifica a tus contactos: Informa a tus contactos a través de otros medios (redes sociales, llamadas, etc.) que tu cuenta ha sido comprometida y que no deben hacer caso a ningún mensaje sospechoso que reciban en tu nombre.
- Contacta a WhatsApp: Envía un correo electrónico a [dirección de correo electrónico eliminada] con el asunto “Cuenta clonada/robada” y solicita la desactivación de tu cuenta. Incluye tu número de teléfono con el código de país.
- Cierra todas las sesiones activas: Asegúrate de cerrar todas las sesiones activas de WhatsApp Web para evitar que el atacante siga teniendo acceso a tu cuenta.
- Espera (si es necesario): Si no has configurado la verificación en dos pasos y el atacante sí lo ha hecho, deberás esperar 7 días para poder recuperar tu cuenta sin el código de verificación.
¿Cómo prevenir el hackeo de tu cuenta de WhatsApp?
Para proteger tu cuenta de WhatsApp, sigue estos consejos:
- Activa la verificación en dos pasos: Esta función añade una capa adicional de seguridad al solicitar un PIN de seis dígitos cada vez que se intenta iniciar sesión en tu cuenta desde un nuevo dispositivo.
- Utiliza un correo electrónico de recuperación: Asocia un correo electrónico a tu cuenta de WhatsApp. Si olvidas tu PIN, podrás recuperarlo a través de este correo.
- No compartas tu código de verificación: Nunca compartas el código de verificación con nadie, ni siquiera con tus contactos de confianza.
- Verifica la identidad de tus contactos: Antes de responder a mensajes importantes o realizar transacciones financieras a través de WhatsApp, verifica la identidad del remitente llamando por teléfono.
- Mantén tu teléfono seguro: Utiliza contraseñas fuertes para proteger tu dispositivo y evita descargar aplicaciones de fuentes no confiables.
- Actualiza tu aplicación: Mantén WhatsApp actualizado a la última versión para beneficiarte de las últimas correcciones de seguridad.
Por supuesto que, si recibes mensajes que te piden información personal o financiera, no los abras ni respondas. Por lo mismo, evita hacer clic en enlaces que te lleven a sitios web desconocidos, ya que podrían contener malware. Como complemento, conéctate a redes Wi-Fi públicas solo cuando sea estrictamente necesario y utiliza una VPN para proteger tu conexión.
Al seguir estos consejos, podrás proteger tu cuenta de WhatsApp y evitar ser víctima de ciberdelincuentes. Recuerda que la seguridad de tu información personal es tu responsabilidad, por lo que es importante tomar medidas preventivas para protegerte.