MADRID, España – La capacidad de asientos en los vuelos de Iberia entre Puerto Rico y España aumentará este año a 273,000, tras la incorporación de 31,000 asientos adicionales, lo que representa un crecimiento cercano al 13% en la ruta aérea directa entre San Juan y Madrid.
El anuncio fue realizado por la gobernadora Jenniffer González Colón, junto al principal oficial ejecutivo de Iberia, Marco Sansavini, en el marco de la Feria Internacional de Turismo, que se celebra en la capital española. Durante el encuentro, las partes firmaron un nuevo acuerdo para reforzar la oferta de la aerolínea, actualmente la única que opera vuelos directos entre Puerto Rico y Europa.
Según se informó durante la presentación, el aumento de capacidad elevará a 14 vuelos semanales en temporada alta y generará un impacto económico estimado en $37 millones anuales para la economía de Puerto Rico, al facilitar un mayor flujo de visitantes desde el mercado europeo.
Como parte del anuncio, también se presentó un modelo de aeronave de Iberia que incorporará imágenes promocionales de Puerto Rico en su diseño exterior. González Colón explicó que la aeronave, que operará rutas hacia más de 100 destinos europeos, funcionará como una plataforma adicional de promoción internacional para la Isla.
Por su parte, Sansavini destacó la relación de colaboración entre Iberia y el Gobierno de Puerto Rico, al señalar que se trata de una alianza que se ha consolidado con el tiempo. El ejecutivo explicó que la aerolínea utiliza el Airbus A321LR, una aeronave de un solo pasillo con capacidad para vuelos transoceánicos, lo que permite mantener dos frecuencias diarias y ampliar las opciones de conexión para los viajeros hacia otros destinos europeos.
La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, Willianette Robles Cancel, quien también firmó el acuerdo, indicó que la expansión de la ruta marca un punto de madurez en la relación con Iberia y forma parte de una estrategia dirigida a reducir la estacionalidad, diversificar mercados y fortalecer la calidad de la experiencia del visitante.
Surgen señalamientos sobre la experiencia a bordo
Coincidiendo con el anuncio de expansión de la ruta aérea, el representante por Caguas, José “Conny” Varela, envió una comunicación formal a Sansavini en la que recoge quejas de pasajeros sobre el estado de las aeronaves asignadas a los vuelos directos entre San Juan y Madrid.
En la carta, fechada el 21 de enero de 2026, Varela indicó que ha recibido múltiples comentarios de viajeros que señalan deficiencias en el mantenimiento, el acondicionamiento y el ambiente general de las aeronaves que cubren esta ruta de larga duración. Añadió que dichos señalamientos coinciden con su experiencia personal como pasajero frecuente hacia Europa.
El legislador sostuvo que la experiencia a bordo es un factor determinante en la percepción de calidad y en la fidelidad de los clientes, particularmente en vuelos transoceánicos, y advirtió que el estado de la cabina, los asientos y los sistemas de entretenimiento influye tanto en la satisfacción inmediata como en la decisión de volver a utilizar la aerolínea.
Varela expresó además preocupación por la percepción de que Puerto Rico pudiera recibir un trato distinto frente a otros destinos, una impresión que —aunque reconoció puede ser subjetiva— consideró necesario atender para preservar la competitividad de la ruta y fortalecer la confianza del público viajero.
Source link