El 85% de los puertorriqueños afirma conocer casos de estafas en su entorno cercano y 31% reconoce haber sido víctima de fraude en los últimos cinco años, según una encuesta presentada por Airbnb, que además alertó sobre los riesgos al reservar vacaciones en línea y ofreció recomendaciones de seguridad para los consumidores.
El estudio, realizado por Ipsos entre 300 adultos en Puerto Rico, identificó como fraudes más comunes el robo de identidad (27%), el robo de datos de tarjetas de crédito (25%) y los cargos inesperados (25%), con una pérdida promedio de $1,507 por víctima.
Además, el informe advierte sobre el impacto de nuevas tecnologías en las estafas: el 59% de los encuestados tiene dificultades para identificar imágenes de propiedades generadas por inteligencia artificial, lo que aumenta la vulnerabilidad ante anuncios falsos.
El deseo de ahorrar también influye en decisiones riesgosas. Un 75% de los adultos busca reducir gastos en sus vacaciones, mientras que 23% admitiría pagar antes de confirmar una reserva si cree que obtendrá un mejor precio.
“El estudio evidencia la necesidad de educación y orientación para que los consumidores puedan realizar transacciones seguras y evitar estafas”, indicó Carlos Muñoz, director de Políticas Públicas y Comunicaciones de Airbnb para el Caribe y Centroamérica.
Dificultad para detectar fraudes
Aunque el 50% de los encuestados considera que puede identificar sitios web o correos falsos, la realidad es distinta: el 75% no logró distinguir imágenes de propiedades creadas con inteligencia artificial, creyendo que eran reales.
Recomendaciones para evitar estafas
Ante este panorama, Airbnb compartió varias medidas clave para protegerse:
- No hacer clic en enlaces sospechosos ni abrir archivos adjuntos inesperados
- Evitar ofertas demasiado baratas o con presión para decidir rápido
- No pagar fuera de plataformas seguras ni mediante transferencias directas
- Mantener toda la comunicación dentro de la plataforma
- Verificar reseñas y valoraciones de otros usuarios
- Reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades
La empresa subrayó que realizar reservas y pagos dentro de su plataforma permite acceder a protecciones como AirCover, diseñada para cubrir incidentes durante el proceso de hospedaje.