Un estudio de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) reveló que solo el 15 % de los pequeños comercios en Puerto Rico cuenta con sistemas para aceptar pagos digitales, lo que evidencia un amplio margen de crecimiento en la isla.
El informe, centrado en México, Centroamérica y el Caribe, señala que en Puerto Rico existen apenas 20 terminales de punto de venta (POS) por cada 1,000 habitantes, lo que limita la expansión del ecosistema digital en el comercio local.
A pesar de esta baja aceptación, el uso de tecnologías de pago muestra avances. La penetración de pagos sin contacto alcanza el 74 %, reflejando una adopción significativa, aunque con espacio para seguir creciendo.
El estudio también destaca que el efectivo continúa representando cerca del 35 % del volumen de pagos de consumo personal en Puerto Rico, lo que subraya la oportunidad de migrar hacia métodos más rápidos y seguros mediante la digitalización.
Entre los sectores con mayor potencial de expansión figuran las pymes, el transporte, la vivienda y el turismo, donde una mayor aceptación de pagos digitales podría facilitar el acceso a más clientes y mejorar la eficiencia operativa.
El gerente general de Mastercard para Puerto Rico, Pablo Cuarón, señaló que reducir la brecha de aceptación será clave para fortalecer la participación de los comercios en la economía digital.
“El efectivo aún representa una proporción significativa de las transacciones diarias. Reducir esta brecha será clave para que las empresas puedan llegar a más clientes y operar con mayor eficiencia”, indicó.
Por su parte, la directora general de PCMI, Lindsay Lehr Tutson, afirmó que el principal reto en la región no es la demanda, sino la infraestructura de aceptación.
“La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales; tiene una brecha de aceptación”, sostuvo.
El informe advierte que ampliar la aceptación digital permitirá a los comercios recibir pagos más rápido, reducir riesgos asociados al efectivo y acceder a servicios financieros como crédito, al tiempo que impulsa la formalización económica.
Asimismo, resalta que tecnologías como la nube, la tokenización, la biometría y la inteligencia artificial están acelerando la evolución de los pagos digitales, haciéndolos más seguros, rápidos y accesibles.
El estudio concluye que cerrar la brecha de aceptación será determinante para que la región avance hacia una economía preparada para 2030, con mayor inclusión financiera y crecimiento empresarial sostenido.